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前言：

2019年5月，WPP旗下凯度(Kantar)发布《BrandZ 2019年最具价值中国品牌100强》报告，海尔（01169-HK，600690-SH）与BAT同登前20强。而根据凯度预估，海尔物联网生态品牌的价值，高达162.72亿美元。

WPP是全球最大的传播集团，是世界顶级的品牌沟通服务集团。而总部位于伦敦的凯度则在全球范围内提供数据、洞察和咨询服务。凯度在全球100个市场的30000多名员工，致力于帮助全球各行业的领军机构不断地获得成功与成长。

值得注意的是，这是成立21年来，凯度第一次在零售、科技、银行等品牌类别之外，开创一个全新的类别：物联网生态。很荣幸地，海尔成为了全球首家，也是唯一一家凭借“物联网生态”上榜的品牌。

“以人为本”，海尔物联网生态精准切入生活痛点

凭借物联网生态荣膺“最具价值中国品牌100强”，不难看出，在市场仍旧向IoT摸索探路之际，海尔已经将智能生活务实地落地。

对于物联网生态，海尔集团董事局主席张瑞敏清晰地指出，物联网的本质是“人联网”：物物相联仍然是工具，而不是目的，人才是。

以此为指导，海尔物联网生态更重视情景感知，着力推进个性化定制的体验迭代。而这也明确了海尔的物联网生态品牌之路——将大规模制造转变为大规模定制，创建开放共享的物联网生态系统。

2018年，青岛海尔发布“4+7+N”全场景解决方案，提供可定制、可迭代、一站式的成套解决方案，覆盖客厅，厨房，卧室和浴室四大物理空间，涉及美食、用水、空气、洗护、安防、娱乐等七大解决方案，支持个性化场景定制。

随着“智慧家庭成套方案”的落地，仅在2018年上半年，青岛海尔智慧家电激活量增长32.8％，全屋成套解决方案同比增长134％，物联网收入12.6亿元，同比增长13倍，智慧家庭用户数同比增长30.4％。

以“海尔衣联网”为例，“海尔衣联网”以家用洗衣机为媒介，串联起家纺企业、洗涤剂、物联网技术供应商等多个行业和企业。真正地将洗衣机、智能衣柜、试衣镜等产品有机组合为成套产品，凭借大数据信息，搭建起开放、便捷的衣联网生态，为用户提供洗、护、存、搭、购全生命周期的智慧解决方案。

据悉，“海尔衣联网”已经串联起4850家品牌资源，复制近586家品牌生态触点，覆盖800多万生态用户。整个生态链模式还在日本、泰国等国家复制，赢得较高认可。

当然，“海尔衣联网”生态只是整个海尔物联网生态中的一个案例。在海尔所创建的COSMOPlat工业互联网平台中，孕育了包括食联网、建陶、房车等15类行业生态子平台，囊括了衣、食、住、行、康、养、医、教等多个领域的“生态链体验”。

对于海尔而言，能够坚持“以人为本”的基本原则，精准地切入生活痛点，布局物联网生态链，既为企业发展寻找的了新契机，也为其他企业的物联网生态立下标竿。

生态链之外融入共享经济理念，培育“社群”主体

当前，人工智能最大的缺点就是缺少“感知”。尽管技术设备可以提升生产效率，但是却没有机器始终没有情感。海尔强调物联网的本质是“人联网”，就是要借助物联网，打造“有温度”的用户传感器，补齐对用户“个性需求”的掌握。

换言之，在海尔生态链体系下，企业说了不算，用户说了算。用户的个性化需求自发形成“社群”，“社群”就是体验迭代的主体。

对此，张瑞敏曾做过评价，物联网的基础是大数据，或者人工智能，但不要只说大数据，一定要说小数据，每个人的个性化小数据是什么，就是满足每个人的需求。

当然，在自身生态链之外，海尔把握“共享经济”原则，整合社会资源，由各方创造价值，增值的部分各方共享，这样就可以为用户创造更多、更好的体验价值。

以“海尔血联网”为例，“海尔血联网”模式，共享医院、血站等用户需求，形成基于物联网技术——从采血端到输血端全流程的血液安全管理方案。

青岛大学附属医院加入了海尔模式，将IoT技术纳入采血流程：血液采集后，进入搭载物联网芯片的转运箱，运输过程可实时监控，避免人为的不可控因素；血液送到医院后，即保存在智能血液柜；当手术室需要某型血液时，智能血液柜会根据存储血液信息，包括血型、来源、采集时间等等，主动推荐适配血液。

值得一提的是，由于采用新科技模式，临床用血时间由原来的20分钟，缩短到不足一分钟。

在“青医样板”引爆后，生态圈展现出增值能力，很多资源方主动要求加入。目前，“海尔血联网”有7家生态合作方，提供诸如PDA、RFID、血袋等产品和服务。

从商业模式上看，“海尔血联网”全流程的血液安全管理方案，已经成为国内唯一一个完全跳出价格战的商业模式。据统计，全国目前有100多家医院正一同“共享”合作中。

借助生态链建设，海尔实现了持续、稳健增长

2019年1月，以“生态自演进、价值共分享的世界级物联网模式”的海尔集团2019创新年会上，海尔集团总裁、董事局副主席周云杰发布了海尔集团2018年度市场创新报告，向大家展示了海尔过去一年的创新工作及2019年的创新方向。

2018年，海尔坚持做大做强实体产业，凭借集团物联网生态链，以智慧家庭引领为主轴，通过与用户的交互迭代和触点网络建设实现逆势增长。

业绩数据显示，2018年，海尔集团实现全球营业额2661亿元，同比增长10％；全球利税总额突破331亿元，同比增长10％；生态收入达到151亿元，同比增长75%。

2018年，全球家电市场增速放缓。在这种大环境下，海尔能够取得如此成绩实属不易。这也意味着海尔物联网生态系统已经为企业发展找到了新的突破口，并成为海尔持续、稳健增长的根基所在。

不能不承认，张瑞敏在商业战略的高度对物联网时代的精准解读，成功地带领公司从制造业转型新科技，让海尔占据了物联网时代的制高点。

而得益于清晰、准确的品牌战略，海尔在全球大型家用电器品牌零售量第10次蝉联第一，连续17年荣膺中国品牌价值100强。不仅如此，海尔集团旗下的子公司，青岛海尔股份有限公司也成功进入到了《财富》世界500强。

回顾海尔发展历程，从首创“人单合一”模式下的平台化变革，到进入网络化战略阶段，再到首创‘三生’体系，率先引爆物联网模式，海尔凭借一次次自我颠覆式的革新，在行业内灵活突围，在全世界缔造了一个响当当的“中国品牌”。

恰如周云杰在年度发展报告中提及的那样，海尔有信心向世界贡献一个世界级的物联网模式，为中国从世界制造第一大国迈向第一强国贡献自己的力量。

结语：

曾经的海尔，从0到1，从无到有，从引进外国生产技术到打造全球家电行业技术理念标杆，从一个集体小厂不断蜕变为仅仅冰箱和冷柜年生产能力就超过1000万台，整个集团年销售收入突破两千亿元的世界白色家电第一品牌……

2019年，如今的海尔，站在AI、5G时代的拐点，“以人为本”定义集团物联网生态，在定义家电行业发展新方向的同时，也为家庭生活方式的转变，用户定制化服务与沟通提出了一份自己的升级方案，一份来自中国的，世界级的物联网生态蓝图。