其实，相较于1803亿元的全球营业额，海尔更关心自己利润的路径而不仅仅是结果。恰恰是从8年前开始的商业模式创新，以及今天向互联网转型的最新探索，让海尔获得了以上的竞争力业绩。

        

        在海尔2013年的业绩描述和今后的发展战略上，“生态圈”、“交互平台”、“人人创客”、“网器”等等成为人们最为关注的焦点名词，而这些，也恰恰是海尔互联网转型谋略中的关键要素。这些名词来自集团董事局主席、首席执行官张瑞敏的演讲。他在演讲中回答了企业的三个“是什么”，即“企业的互联网思维是什么、企业的互联网宗旨是什么、员工的互联网价值是什么”，这三个回答，阐述了海尔下一步互联网转型的目标和任务。

 

 

“生态圈”和“交互平台”

 

        “生态圈”是海尔对自己平台型企业的一种描述。以前，海尔提供的是海尔牌的产品或服务，现在，海尔能为社会各方提供的将是海尔牌的平台。在这个平台上，包括竞争对手在内都可以分享到机会和利润。

 

        “水交互”平台是海尔在2013年推出的一项引起业界轰动的成果。通过深入用户家中进行水质测试，海尔获取了全国22万个小区的水质数据，并在2013年9月上线了水交互平台。在该平台上，用户可以查到自己所在小区的水质，并进而选择符合自己水质特点的净水产品或净水方案。海尔将这些水质数据完全开放，这就意味着，即便是海尔净水产品的竞争对手，也可以获得这些数据。并参与海尔的“水交互平台”，为用户提供净水产品和解决方案，海尔则获得平台效益。

 

        海尔推进互联网转型，为业界所强烈关注，甚至带来了新的商业“生态圈”模式。去年年底，国内最大的互联网公司阿里巴巴，就主动向海尔抛出了橄榄枝，对海尔旗下海尔电器公司注资28.22亿港币，双方建立了战略合作关系，进一步深耕物流配送业务。业界对此高度评价，认为这是中国制造业与互联网融合的具有里程碑意义的事件。

 

        这也体现出张瑞敏所阐释的“互联网思维”：在“零距离”和“网络化”的现实下，企业要实现“平台化”，即从过去的“垂直一体化”转型成为“开放的商业生态圈”。互联网进化的“预言者”、著名的《连线》创始人凯文·凯利参加了此次大会，他对上述观点和实践非常认同。

 

 

人人都是创客

 

        2013年，在新建三个工业园和兼并两家国外企业的前提下，海尔全球在册员工数量由起初的8万6千人减至7万人。业界对此普遍惊讶。

 

        其实，海尔的在册员工减少是商业模式演进的结果。首先，一批在册的员工选择在海尔平台上“在线创业”，由“在册”变成“在线”。其次，互联网转型使海尔与用户零距离交流互动，过去需要的促销环节大大减少。第三，模块化和智能无人化的推进，使得零部件组装环节也成为多余。

 

        “在册”员工与“在线”员工的同时存在，其实意味着平等的创业机会，意味着人人都可以成为“创客”，也意味着在海尔的创业平台上，被动接受指令的执行者将没有市场，成为“创客”才有机会。

 

        海尔集团针对员工自主创业有扶持的平台，员工只需发现市场机会，并有实现方案，创业平台就会支持他实现梦想。不但内部的员工可以自主创业，外部的社会资源也可以加入“生态圈”参与创业。

 

        所以，人人皆创客，意味着在开放的海尔生态圈中，企业内部和外部的界限消除，在册的员工会越来越少，而在线的资源会越来越多，如同自然生态圈，物种越来越丰富，只要加入这个生态圈，都可以在这个生态系统中繁衍生息。

 

 

电器皆是“网器”

 

        海尔2013年的数据，已经展现出明显的互联网业绩形态：在其产品中已有约20%是在网上与用户全球流程“交互”出来的，也有约20%的产品是可以人机互动、机器与环境互动的智慧终端。

 

        张瑞敏的演讲，实际上对此做出了明确解释：在传统经济时代，电器如果离开电就等于零，在互联网时代，电器如果不能上网就等于零。海尔的目标是把所有家用电器变成“交互网器”。

 

        尽管是全球白电老大，但对海尔来说，电器所承载的已经不仅仅是功能本身，而是智慧生活的解决方案。会议透露了海尔“空气盒子”案例。

 

        在前不久举行的国际消费类电子产品展览会（CES）上，这种“空气盒子”引起广泛关注。它可以和用户家里的普通空调相连接，不仅可以实现远程控制等智能操作，还能随时掌握空气质量，并和空气净化器联动提供净化解决方案。这个产品不但可以为海尔空调所用，也可以为所有品牌的空调所用。

 

        企业从传统的依靠自身资源“自我发展”，到成为平台型的“生态圈”；员工由被动执行者转变为平台上自主创新创业的创客；用户从被动的购买者变成主动参与的体验者——正在发生的这些转型，呈现出海尔模式新一轮创新的新图景，这也是海尔2014年将致力推进的新探索。

 

        凯文·凯利的总结也许更具代表性：“张瑞敏是我所说的拥有第三种互联网思维的CEO，即开放的互联网思维的企业家，他兼具西方管理学者的演绎式思维和东方企业家的归纳式思维。我能通过他的讲话，很清楚地了解他为海尔所规划的战略方向，他让每一个人很清晰地看到摆在他们面前的道路选择和挑战。”