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胡泳:客户时代海尔的挑战是什么

大概四百年前,中国还没有地图。利玛窦在1602年绘制了“坤舆万国全图”。在看到这张地图之前,中国人对世界的认识是:我们在世界的中央,周围是大海,外面有若干岛屿,天是圆的,而地是方的。这种认知甚至影响了中国人的性格,所谓“外圆内方”。利玛窦绘制的地图第一次改变了中国人对世界的看法与认识,因为它第一次提出一个词——“地球”:地球是一个无始无终,由大海和陆地组成的一个球体。

利玛窦画的这张图基本上成为后来中国世界地图的一个原型——横向、以太平洋为中心。实际上,每个国家的世界地图都会把自己放在中心。这也是横版地图带给我们的世界观。2013年,中国科学院有一位科学家郝晓光获准出版了第一张竖版地图,让我们对世界有了全新的认识:原来美国并不在中国的东方,而是在中国的北方。当你改变对世界的看法时,就会改变行为。比如,中国的北斗卫星系统,现在会向北覆盖,而不是更多地向东覆盖。竖版地图的中心,其实是北极,之前以为是边缘的地方可能恰好是世界真正的中心。我用这个比喻是想说,换一个角度看世界,会得到一些全然不同的认识,会让我们把熟悉的东西变成陌生化;一旦对这个世界产生新的看法以后,会影响到行为。

家电业“比特化”大潮将会到来

我们曾经知道,这个世界基本是一个原子的世界,但是,戴上比特眼镜看原子世界,就会意识到,这个世界有很多的东西正在发生巨大的变化——我们今天要移动的东西,不是原子而是比特,因为我们的经济越来越多地处于一种失重的状态之下,交易和交换的东西是无形的,是信息、服务以及知识产权等。原子跟比特之间,存在一个永恒的矛盾,是变化缓慢的原子相对于飞速变化的比特的矛盾。

硅谷著名投资人彼得·泰尔说:“我们想要会飞的车,但我们得到的却是140个字符”,也即我们得到了推特(Twitter)。因为原子世界的变化如此缓慢,所以用比特代替原子,或者用比特改变我们使用原子的方式,将成为创新丰厚的土壤。比如,汽车尽管没有发生变化,但是我们可以改变使用汽车的方式。

克里斯·安德森说,“原子是新的比特,而比特是新的原子。”这句话可从两方面来分析:一方面是由创客运动造成的,将互联网的创新模式应用到原子世界里,使得特定的硬件制造成为颠覆式创新的热点;另一方面,诚如马克·安迪森所言,软件终将鲸吞一切。特定的硬件设备可以被软件应用所取代,使得软件也成为颠覆式创新的热点。这两个趋势可称之为“原子的比特化”与“比特的原子化”。两个趋势同时出现以后,就会出现凯文·凯利所讲述的:“新经济的目标是一家公司接着一家公司,一个产业接着一个产业地摧毁工业经济中的一切。”

中国6亿在线消费者构成了一个“黑洞”,会

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